お問い合わせ

よくあるご質問

お問い合わせ前に、以下の「よくあるご質問」をご確認ください。

基本的には、普段履いているスニーカーと同じサイズを選んでOKです。

普段0.5cmのサイズを履いている方は、ワンサイズ上（例：24.5cm → 25cm）を選ぶのがおすすめです。

【汚れを落としたいとき】

表面の汚れはウェットティッシュや、水を含ませた柔らかい布で拭いてください。

頑固な汚れには、中性洗剤を薄めて使うのもOK。ただし、水分が多すぎると素材を傷めることがあるので注意です。

【保管方法】

直射日光を避け、通気性の良い場所で保管してください。ニオイやカビ防止に、消臭スプレーなどの使用もおすすめです。

商品到着から7日以内なら、1回限りサイズ交換が可能です。

「お名前・注文番号・交換希望サイズ」を送ってください。

※以下の場合は交換できません：

到着から7日を過ぎた場合

商品に使用感・汚れ・破損がある場合

タグや箱などの付属品が不足している場合

交換希望のサイズが在庫切れの場合

肌に直接触れた状態で試着した場合

海外への配送注文

商品ページに「返品交換不可」とあるもの

※2回目以降の交換は送料がお客様負担になります。

ご入金確認後、3営業日以内に発送します。

「予約商品」は、入荷後3営業日以内に発送いたします。

　　　からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

迷惑メールフォルダもご確認ください。メールアドレスに誤りがあった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

発送前であれば変更・キャンセル可能です。

お問い合わせフォームからご連絡ください。

発送完了後の注文は、お客様都合での返品・キャンセルはできません。

ただし、不良品だった場合は交換対応を行います。以下すべての条件を満たす場合に限ります：

未使用である

付属品（納品書など）すべてが揃っている

商品到着から7日以内に連絡済み

交換案内から5日以内に返送

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　配送先が日本である　　　　　　　　　　　　　　　

交換希望商品の在庫がない場合は、再入荷を待つか、返金対応となります。